Política de Privacidad

1. Política de Envíos

En GOTAS DR. SHIMIZU® nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida y segura a cualquier rincón del país.

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las principales empresas de paquetería (FedEx, DHL, Estafeta o similares).
Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
Tiempos de entrega: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles (zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar unos días más).
Rastreo: En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
Costos de envío: El costo estándar de envío se calculará al momento de ingresar tu dirección antes de finalizar la compra, a menos que tu pedido aplique para una promoción de envío gratis.

2. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Nos importa tu experiencia. Al tratarse de un suplemento alimenticio de consumo humano, por razones de higiene y protección a la salud, no se aceptan devoluciones de frascos que hayan sido abiertos, manipulados o que tengan los sellos de seguridad violados.

Producto Dañado o Incorrecto: Si tu paquete llega dañado por la paquetería, roto o recibiste un producto equivocado, cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportarlo. Deberás enviar un correo a gotasshimizu@gmail.com incluyendo tu número de orden y evidencia fotográfica del estado del paquete. En este caso, nos haremos cargo de enviarte un producto nuevo sin costo adicional o aplicar un reembolso.
Cancelaciones: Podrás solicitar la cancelación de tu pedido y el reembolso total de tu dinero únicamente si el paquete aún no ha sido recolectado por la empresa de envíos. Una vez que el producto sale de nuestro almacén, no se pueden realizar cancelaciones.

3. Política de Facturación

Si requieres factura fiscal (CFDI) de tu compra, puedes solicitarla bajo los siguientes lineamientos:

Plazo de solicitud: Tienes hasta el último día hábil del mes en el que realizaste tu compra para solicitar tu factura. No se emitirán facturas de meses anteriores.
Método: Envía un correo electrónico a gotasshimizu@gmail.com con el asunto "Solicitud de Facturación - [Tu Número de Orden]" adjuntando los siguientes datos actualizados:
- Constancia de Situación Fiscal (CSF) en formato PDF.
- Uso de CFDI (ej. Gastos en general).
- Régimen Fiscal.
- Método de pago utilizado.
Tiempo de entrega: Tu factura será enviada en formato XML y PDF a tu correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

4. Aviso de Privacidad Simplificado

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Maribel Velarde Valdez, con domicilio en Avenida Reforma No. 10, Int. 3, Col. Girasoles, Mazatlán, Sinaloa, C.P. 82144, es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos?: Los datos personales que recabamos de usted (como nombre, teléfono, dirección de envío y correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para:
1. Procesar, enviar y entregar sus pedidos de Gotas Dr. Shimizu®.
2. Brindarle atención personalizada y resolver dudas sobre su compra.
3. Emitir las facturas fiscales que nos solicite.
4. (Opcional) Enviarle promociones o noticias relacionadas con la marca, siempre y cuando usted lo autorice.
Protección de Datos: Le aseguramos que sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros ajenos a la operación logística de entrega (paqueterías) o procesamiento de pagos seguros.
Derechos ARCO: Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o conocer el Aviso de Privacidad Integral, puede enviar una solicitud por escrito a gotasshimizu@gmail.com.